Guía para el diseño, implementación y medición de la experiencia del paciente en hospitales mediante PREM---$<portada> (Asociación Madrileña de Calidad Asistencial (AMCA) ; coordinación, Carolina Varela Rodríguez y Pedro M. Ruiz López (AMCA) ; autores, Carolina Varela Rodríguez [y otros seis])